Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Silah Studio (KYS IT, SIRET : 90974807100026) et tout client passant commande sur silahstudio.com.
2. Produits
Silah Studio propose des créations artisanales faites main en crochet et couture (sacs, pochettes, chouchous, porte-clés, etc.), ainsi que des ateliers crochet en présentiel. Les produits disponibles sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix sur les fiches produits du site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Silah Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire) et paiement effectif. Un email de confirmation est envoyé au client après validation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, plateforme sécurisée. Silah Studio ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Silah Studio ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Commandes réalisées sur mesure ou selon vos spécifications personnalisées (coloris, dimensions ou personnalisation demandés par le client), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation
Réservations d'ateliers, prestations à date fixe
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@silahstudio.com dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
8. Ateliers
Les réservations d'ateliers sont fermes et non remboursables. Si vous ne pouvez plus participer, vous pouvez céder votre place à une personne de votre choix en nous contactant à contact@silahstudio.com pour nous communiquer le nom de la nouvelle participante. Les ateliers sont ouverts à partir de 10 ans. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Les 16-17 ans peuvent participer seuls avec une autorisation parentale signée à fournir à l'inscription.
9. Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Silah Studio est tenu à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés.
10. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant Silah Studio à contact@silahstudio.com
À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé : mediateur-consommation-smp.fr
À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.